نبذة عن الشركة:
تأسست شركة TO-MI في جمهورية التشيك، وبدأت في البداية بتقديم خدمة تأجير الدراجات الكهربائية قبل أن تتوسع لتشمل قطاع سيارات الأجرة. في مايو 2024، بدأت الشركة عملياتها في مجال سيارات الأجرة في مدينة تشوموتوف، وسرعان ما توسعت إلى براغ وميلنيك. وقد مكنها البدء بخدمة مختلفة من جمع التعليقات في مرحلة مبكرة، ومعالجة المشكلات بسرعة، والتحول إلى نوع الخدمة الذي كان السوق المحلي في أمس الحاجة إليه.
واليوم، أصبحت TO-MI مزودًا محليًّا لخدمات سيارات الأجرة تقدم أسعارًا ثابتة دون ارتفاعات مفاجئة، وخدمة تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة، وقد حققت نتائج مبهرة بفضل حملات Onde التسويقية منذ البداية.
التحدي
يتميز سوق خدمات طلب سيارات الأجرة في جمهورية التشيك بمنافسة شديدة، حيث تهيمن شركتا «أوبر» و«بولت» على هذا السوق. وفي الوقت نفسه، لا يزال غالبية السكان يعتمدون على الطرق التقليدية، مثل المكالمات الهاتفية، لحجز رحلاتهم. ومع ذلك، رأت «TO-MI» فرصة لإنشاء خدمة سيارات أجرة محلية جديدة.
الحل
برنامج متطور تقنيًا لطلب سيارات الأجرة
أدرك مؤسسو TO-MI أهمية مواءمة المستوى التقني والتشغيلي لخدمتهم مع معايير السوق في منطقتهم. للتنافس مع Uber وBolt، كانوا بحاجة إلى تطبيقات جوال موثوقة مزودة بجميع الميزات الضرورية، وخيارات دفع متعددة، وميزات أمان، ونظام إدارة مرن. وقد وجدوا كل ذلك في منصة Onde لطلب سيارات الأجرة.
تحسين تصنيف التطبيقات (ASO) والترويج التسويقي منذ البداية
لم يؤجل مؤسسو TO-MI الترويج لتطبيقاتهم. بمجرد وضع خطط السائقين وتدريبهم وتفعيل حساباتهم، أطلق فريق التسويق في Onde حملات تسويق رقمية.
قنوات الترويج:
ملخص
- تحسين متجر التطبيقات (ASO) — عملية أساسية لرفع ترتيب التطبيق في نتائج البحث في متاجر التطبيقات (مضمنة في كل خطة)
- Apple Search Ads — إعلانات على متجر التطبيقات
- حملة Google App — إعلانات على موارد Google مثل YouTube، ومحرك البحث، وGoogle Play، وGmail، وما إلى ذلك
- إعلانات Facebook — إعلانات على Facebook وInstagram
حملات التسويق المدفوعة
تتيح أدوات التسويق الرقمي لشركات خدمات النقل عبر التطبيقات جذب العملاء المحتملين على الفور. بالنسبة لـ TO-MI، تضمنت الحملات التسويقية لافتات ومقاطع فيديو ركزت على مزايا TO-MI مقارنة بالخدمات الأخرى:
- أسعار يمكن التنبؤ بها
- خدمات سيارات الأجرة التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
- الدفع بالبطاقة
- ميزات الأمان: زر SOS وميزة "مشاركة رحلتي"
تم اكتشاف هذه المزايا من خلال تحليل تنافسي شمل البحث في تقييمات المنافسين والمناقشات المحلية للكشف عن الثغرات في السوق.
من بين جميع الأساليب، كان الفيديو الإعلاني هو الأكثر جاذبية لانتباه العملاء المحتملين، وأدى إلى تحقيق أكبر عدد من تنزيلات التطبيق.
تحسين متجر التطبيقات (ASO)
استهدف فريق تحسين متجر التطبيقات (ASO) الكلمات المفتاحية المتخصصة والأقل تنافسية نظرًا لوجود سوق شديد التنافسية تضم شركات مثل Uber وBolt. كما ركز فريق تحسين متجر التطبيقات (ASO) على الكلمات المفتاحية المتخصصة التي تسلط الضوء على مزايا الخدمة مقارنةً بالمنافسين الآخرين.
بعد جمع الكلمات المفتاحية وإعداد إصدارات مختلفة من لقطات الشاشة، أجرى الفريق اختبارًا A/B لخياراته واستخدم الخيارات التي حققت أفضل النتائج. بالنسبة للقطات الشاشة، كان من الفعال عرض ما يلي:
- أسعار واضحة ومعلنة مسبقًا
- ميزات تتيح الحجز والدفع بسهولة وبطريقة مألوفة
- توطين التطبيق: تم تخصيص التطبيق لبلدة أو مدينة معينة
النتائج
أسفرت الحملات التسويقية عن:
- نمو الطلبات الشهرية بمقدار 7 أضعاف
عدد الطلبات. المصدر: تحليلات Onde الداخلية
- زيادة عدد الركاب الشهري بمقدار 4 أضعاف
- زيادة بمقدار 5 أضعاف في عدد المستخدمين الجدد لتطبيق العملاء
عدد المستخدمين الجدد لتطبيق العملاء. المصدر: Google Analytics
- زادت ظهور التطبيق في متجر App Store بنسبة 135%
زيادة ظهور التطبيق في متجر التطبيقات. المصدر: AppFollow
ما هي الخطوة التالية لـ TO-MI؟
تلعب الإعلانات وتحسين متجر التطبيقات (ASO) دورًا حاسمًا في جذب تنزيلات جديدة للتطبيق، لكن التحدي الحقيقي يكمن في تحويل هؤلاء المستخدمين إلى عملاء أوفياء. عند إطلاق شركة سيارات أجرة، يعتمد النجاح على المدى الطويل على جذب جمهورين أساسيين: السائقون والركاب.
تعد سرعة الوصول عاملاً مميزاً رئيسياً، خاصة في الأسواق التنافسية. من خلال الجمع بين خوارزمية ذكية لتوزيع الطلبات من Onde وشبكة سائقين متفاعلة، حققت TO-MI نتيجة مبهرة. في الوقت الحالي، تستجيب الشركة لمعظم طلبات الركوب في غضون 10 ثوانٍ فقط!
وهذه ليست سوى البداية. لدى مؤسسي خدمة سيارات الأجرة المحلية خطط طموحة لـ TO-MI، ونحن متشوقون لمتابعة نجاحهم.
النقاط الرئيسية
- اختيار Onde - منصة تنقل موثوقة توفر خيارات دفع متعددة ونظام إدارة متطور وميزات أمان؛
- إطلاق حملات تحسين متجر التطبيقات (ASO) وحملات التسويق بمجرد أن يصبح النشاط التجاري جاهزًا لاستقبال العملاء. احصل على المجموعة الأولى من السائقين وقم بتدريبهم أولاً!
- إجراء أبحاث السوق لاكتشاف مزايا خدمتك؛
- استخدام كلمات مفتاحية متخصصة وأقل تنافسية للمواقع شديدة التنافسية؛
- فيديو إعلاني عالي الجودة. اجعله قصيرًا ومباشرًا — بحد أقصى 15 ثانية.
