Sobre a empresa
A Bit Pro (ex. Taxi Bit) foi fundada em 2015 em Michoacán, no México. Começou como uma empresa de táxis tradicional e tornou-se num serviço de ride-hailing com 100% dos pedidos provenientes da aplicação para clientes.
Depois de mudar para a plataforma Onde, construir parcerias, garantir investidores e passar por um escalonamento estratégico, a Bit Pro tornou-se a plataforma de ride-hailing de crescimento mais rápido na América Central.
O desafio de automatizar o negócio de táxis
A Bit Pro começou como uma empresa de táxis que operava através de despacho manual, em que cada pedido era tratado por um operador. Este processo revelou-se ineficiente assim que a empresa começou a crescer, pelo que a automatização se tornou o objetivo necessário.
Inicialmente, a Bit Pro optou por subcontratar o desenvolvimento da aplicação a uma empresa de desenvolvimento de software. Depois de gastar quase 10 meses no desenvolvimento, as aplicações que obtiveram tinham bugs e não eram fiáveis, e a Bit Pro teve de procurar outra opção. Foi então que encontraram o Onde.
Depois de mudar para o Onde, a Bit Pro rapidamente alcançou a satisfação dos utilizadores e a lealdade dos condutores e tornou-se o único concorrente sério da Uber em Michoacán, no México.
Nos três anos seguintes, a Bit Pro registou um crescimento constante de ano para ano, com o número de encomendas e passageiros a duplicar ou triplicar anualmente. Foram necessários quatro anos de dedicação para atingir o marco de 30.000 pedidos por mês, marcando a jornada para o verdadeiro sucesso.
Expansão para a Costa Rica
Agora que a empresa tinha um excelente serviço e experiência de utilizador, estava na altura de a Pro Bit escalar e construir parcerias. Em 2021, um grupo de condutores formou uma associação de condutores na Costa Rica, da qual o fundador da Bit Pro foi também o presidente durante três anos consecutivos.
Depois de encontrar investidores, a empresa expandiu-se para Limon, na Costa Rica, e voltou a ser o principal concorrente da Uber na região, crescendo duas vezes em meio ano.
Além disso, a Bit Pro começou a estabelecer alianças comerciais estratégicas com muitas empresas e com a Câmara de Comércio da região das Caraíbas.
Construir uma marca internacional
A Bit Pro está agora a tornar-se global: a empresa iniciou as suas operações na Guatemala e encurtou significativamente o período de crescimento nesse país. Em vez de entrar na capital, optaram por começar em zonas que pudessem controlar melhor, como Quetzaltenango (Xela), investir economicamente e adotar uma abordagem altamente estratégica ao marketing.
Uma estratégia semelhante foi aplicada no Panamá. Após uma investigação aprofundada, decidiram lançar-se na região de David, Chiriquí.
A Bit Pro continua a procurar oportunidades em vários mercados, criando estratégias e crescendo ao longo do caminho. Dão prioridade às relações com os condutores, começando em cidades pequenas, e investem fortemente em marketing.
Pontos-chave de sucesso
- Mudança do desenvolvimento terceirizado para o Onde - uma solução de marca branca pronta para uso
- Foco na experiência do cliente e na fidelidade do motorista
- Começar por cidades menos competitivas
- Criação de redes e parcerias
- Dar prioridade ao marketing
