Sobre a empresa
A UMD (Unidad Móvil Drive) é um serviço de táxi que iniciou a sua atividade na Cidade do México em dezembro de 2022. A UMD é uma empresa local de táxis cujos motoristas fazem todos parte da comunidade judaica do México. A empresa tem vindo a experimentar diferentes tipos de serviço e alcançou resultados impressionantes, registando um crescimento de 40% entre 2023 e 2024 e de 11% no acumulado do ano entre 2024 e 2025. Atualmente, planeia expandir-se para a Costa Rica, o Canadá e Miami.
Diferenciação em relação à concorrência: foco nos motoristas e na segurança
No México, a UMD distingue-se de outros serviços de transporte, incluindo a Uber, ao dar prioridade à sua comunidade local de motoristas, bem como à segurança dos clientes e dos motoristas.
Os números comprovam este compromisso: a empresa cobra aos motoristas apenas 18% do custo da viagem, 16% destinam-se ao pagamento de impostos e os restantes 2% ajudam a financiar renovações dos veículos e pagamentos de seguros.
A segurança é reforçada através do equipamento de todos os carros com câmaras e da utilização das funcionalidades integradas da Onde, tais como o «botão SOS» para clientes e motoristas e a funcionalidade «Partilhar a minha viagem», que permite aos clientes enviar as coordenadas da viagem em tempo real a amigos e familiares. Além disso, a UMD realiza testes psicométricos durante o processo de integração dos motoristas e recompensa os que apresentam melhor desempenho.
Este foco na felicidade e satisfação dos motoristas resulta numa elevada taxa de aceitação (80%) e em excelentes tempos de resposta, com um tempo médio de resposta de apenas 5 segundos.
Diversificação de serviços: dos táxis aos veículos de luxo e aos autocarros
A UMD começou como um simples serviço de transporte para passageiros, mas, à medida que a empresa cresceu, expandiu-se para vários tipos de serviços adicionais. Atualmente, a UMD oferece um serviço «mulheres para mulheres», bem como opções de transporte de luxo, elétrico e premium. Esta diversificação tem-se revelado altamente eficaz: em 2025, 50% das receitas da UMD provieram do seu serviço de luxo. Isto também contribui para o custo médio por viagem relativamente elevado da empresa, de 15 dólares.
O serviço «mulheres para mulheres» é também muito popular, em linha com a ênfase da UMD na segurança. Segundo o fundador da empresa, ao selecionar novos serviços, deram prioridade às necessidades da sua comunidade, e o serviço «mulheres para mulheres» foi o primeiro serviço adicional que introduziram.
O serviço de transporte premium é único na região e contribui também positivamente para a receita da UMD. Este serviço funciona mediante reserva prévia, utiliza um autocarro de 16 lugares, custa cerca de 100 dólares por viagem e é ideal para transporte de grupos.
Escolher o software certo
A UMD demorou dois meses a pesquisar opções de software até escolher a Onde. Os seus critérios de seleção incluíram funcionalidades de segurança, facilidade de utilização, apoio técnico ágil e a capacidade de suportar vários tipos de serviços.
Pontos-chave do sucesso
- Foco na comunidade local e na satisfação dos motoristas
- Oferecer diversos tipos de serviço, incluindo opções de nicho
- Escolher uma plataforma que se adapte às necessidades comerciais da empresa
